FAQ

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

  • Após a nossa confirmação do pagamento, MBWay e referência MB imediato, transferência bancária 1 a 2 dias úteis, processamos a encomenda e efectuamos o envio no dia se a encomenda foi feita até ao 12h, no dia seguinte após o 12h. Pelo que receberá 1 a 2 dias úteis após o nosso envio.

A transportadora contacta antes da entrega?

  • A transportadora é um serviço externo, e não garante esse nível de serviço pelo que a morada indicada para entrega deve ter disponibilidade de recepção da encomenda em horário laboral (8h00-18h00) no dia estimativo da entrega.

Caso não esteja ninguém para receber na morada de envio o que acontece?

  • Somos forçados a contactar o cliente e a reagendar outra entrega, situação que acresce novos custos de envio. Caso o artigo seja devolvido às nossas instalações também acresce novos custos de envio. Pelo que é importante indicar uma morada correcta que deve ter disponibilidade de recepção da encomenda em horário laboral (8h00-18h00) no dia estimativo da entrega.

A bola que eu comprei, após pouco ou algum uso estragou-se, o que posso fazer?

  • Uma bola pode durar anos ou apenas uns minutos. É um equipamento de desgaste, pelo que não se aplica nenhum tipo de garantia sobre o mesmo. Para uma longa duração da sua bola antes de encher e ou usar sua nova bola leia as instruções de manuseamento e recomendações disponíveis neste site.